Банки постоянно совершенствуют системы защиты карт и счетов клиентов. Мошенники ежедневно изобретают все более хитрые методы их «обхода». Сегодня поговорим о самых частых причинах списания финансов со счетов и расскажем, как быть, если деньги исчезли.
Первое, что нужно сделать, убедиться, что средства действительно украдены: точно ли Вы сами не проводили никаких операций? Может, когда-то в тестовом режиме подключали какую-либо функцию, скачивали игры, приложения? Срок бесплатной демоверсии истек, и теперь списана полная стоимость услуги - такое бывает довольно часто. Вероятно, некоторое время назад Вы подключили автоплатеж и забыли об этом? Может, случилось списание денег без уведомления? Так происходит по разным причинам:
1. Случайность - технический сбой, из-за которого уведомление не было отправлено своевременно.
2. Клиент ввел код подтверждения банковской операции дважды, из-за чего сумма списалась два раза. Чтобы установить обстоятельства «дела», обратитесь в банк: сотрудники помогут разобраться и вернут излишне уплаченную сумму.
3. Сбои при выдаче денег из банкомата: в этой ситуации также стоит связаться с работниками банка: после того, как факт ошибки будет установлен, средства вернутся на счёт автоматически.
4. Могло быть выполнено безакцептное списание: в этом случае деньги удерживаются без предупреждения в счёт погашения задолженностей по кредитам, алиментам, налогам, штрафам и т.д. Отменить безакцептное списание можно: в конце статьи оставим ссылку на бесплатный шаблон заявления.
В остальных случаях, скорее всего, речь идёт именно о мошенничестве: возможно, злоумышленники украли пластиковую карту или паспорт (чтобы получить доступ к банковским счетам).
Списание также могло произойти из-за кражи информации:
- посредством методов социальной инженерии - психологического давления, манипуляций, выманивания реквизитов банковских карт, кодов из СМС, пин-кода и т.д. Запомните: даже если при звонке определяется номер банка, доверять собеседнику полностью не стоит: ни один работник банка не попросит продиктовать или отправить личную информацию;
- через фишинговые ссылки, когда человек, думая, что совершает покупку в настоящем приложении или на официальном сайте (платит налоги, госпошлины, приобретает товар в онлайн-магазине и т.п.), вводит данные карты и впоследствии теряет накопления. Внимательно проверяйте ссылки, по которым переходите, не открывайте подозрительных писем и сообщений и не устанавливайте приложения из сомнительных источников!
1. Срочно звонить в банк, рассказывать, что произошло, и просить заблокировать карту.
2. Как можно быстрее идти в банк и подавать письменное заявление о несанкционированной операции (образец предоставят в отделении банка). Как правило, на сообщение о такой ситуации у клиента есть 24 часа. Кредитная организация какое-то время будет выяснять детали: иногда это может занять до 30 суток.
3. Если банк отказывает в возврате средств, обращайтесь в суд.
- запретите оплату покупок без подтверждения через СМС;
- выберите страховую программу: если деньги украдут, страховая компания должна будет возместить сумму (не забывайте внимательно читать условия договора).
Если речь о мошеннических манипуляциях, связанных с социальной инженерией, имейте в виду, что сделать это непросто, ведь фактически клиент сам разглашает конфиденциальную информацию (код из СМС, CVC/CVV и другие сведения), а значит, и ответственность лежит на нём.
Скопировать ссылку
