Руководитель проекта "Открытая линия заемщиков и потребителей финансовых услуг" Михаил Алексеев рассказывает в студии интернет-портала fgramota.ru о том, чего за несколько лет добился "Кредитный правозащитник", какие механизмы помощи заемщикам отработаны на все 100%, какие нововведения есть в нынешнем проекте и как они работают