Помимо общих ограничений, которые предусмотрены для коллекторских агентств в Законе, есть и специфические случаи, при которых не допускаются действия, направленные на возврат просроченной задолженности.
С учетом изменений в Закон «О несостоятельности (банкротстве)» физические лица могут обращаться в арбитражные суды с заявлениями о признании их долгов невозвратными и введении в отношении них или их имущества соответствующих процедур, применяемых в деле о банкротстве. Соответственно, именно в подобного рода случаях, а именно после признания гражданина банкротом, деятельность по возврату задолженности с него не допускается.
Другим особым случаем в связи с наступлением которого не допускаются действия по возврату задолженности — это ситуации, связанные с физическим или психологическим здоровьем человека, в частности, лечение в стационарном лечебном учреждении, инвалидность первой группы, лишение или ограничение гражданина в дееспособности. Однако, для того, чтобы соответствующий кредитор или его представитель узнал о наступлении подобного рода событий, заинтересованный в этом гражданин должен направить в его адрес соответствующие документы, которые бы подтверждали указанные жизненные обстоятельства.