В связи с высокой закредитованностью граждан и увеличением просрочек по потребительским кредитам Банки вынуждены обращаться за помощью в так называемые коллекторские агентства для взыскания задолженности по просроченным кредитам.
Отдельного нормативного акта, который регулирует работу сотрудников коллекторского агентства, в настоящее время нет. Поэтому они не наделены правом на совершение действий, направленных на взыскание задолженности с должников. Взыскивать могут только судебные приставы и только на основании исполнительного документа. Если же Банк передал права требования к гражданину коллекторскому агентству, то даже в данном случае коллекторское агентство имеет право только напомнить о долге в письменном виде, либо по телефону.
Коллекторы могут действовать как на основании агентского договора и на основании договора уступки права (требования) – то есть продажи долга. В соответствии с изменениями, вступившими в силу 1 июля 2014 года ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик при заключении договора может отказаться от условия предусматривающего уступку прав требований третьим лицам, что в дальнейшем предотвратит передачу долга коллекторскому агентству.
В организацию «Кредитный правозащитник» очень часто поступают жалобы на действия сотрудников коллекторских агентств, которые осуществляют в отношении граждан-должников неправомерные действия, сообщает старший юрист МОО "Кредитный правозащитник" Погосян Рафаэль Рубенович.
«Чаще всего жалобы касаются нецензурного обращения с гражданами сотрудниками коллекторских агентств, также поступление угроз о привлечении к уголовной, оскорбления в адрес знакомых и родственников, обращение взыскания на единственное жилье, лишение родительских прав, — заявляет правозащитник. — Никакие действия кредитора или коллектора не могут иметь намерением причинение вреда должнику или его поручителям. В случае, если коллектор игнорирует вышеперечисленные ограничения, должник вправе обратиться в Банк России как в орган, осуществляющий надзор за соблюдением кредитными и некредитными финансовыми организациями ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Также необходимо написать заявление в правоохранительные органы с требованием пресечь действия, нарушающие установленные законом пределы поведения добросовестного кредитора – ночные звонки, попытки давления или истребования задолженности у людей, не являющихся должниками или поручителями за должника (несмотря на факт родственных отношений с ним), взаимодействие с родителями и начальством».
Скопировать ссылку