По ошибке перевел деньги не тому, кому нужно: что делать?

От досадной ошибки не застрахован никто: перепутали символ, и деньги ушли не тому получателю. Что делать? Куда обращаться? Давайте разбираться!

Ситуация 1. Сумма отправлена на несуществующий номер телефона или карты. В этом случае нужно немного подождать: банк не сможет завершить операцию, поэтому в скором времени вернет деньги на счёт в полном объеме. 

Ситуация 2. Перевод выполнен действующему клиенту банка или оператора мобильной связи. При таких обстоятельствах возвратить сумму будет сложнее, однако сделать это все же реально.

2.1. Деньги отправлены на счёт не тому абоненту сотового оператора для пополнения баланса - ошиблись цифрами номера. Стоит ли звонить держателю сим-карты и объясняться? Законом это не запрещается, однако лучше так не делать: сейчас много мошеннических схем, которые начинаются именно с такого звонка - бдительный гражданин может не только отказаться помочь решить ситуацию, но и пожаловаться в правоохранительные органы. Рекомендация здесь одна - обращаться к сотовому оператору и связываться с банком: вероятно, придётся написать и направить заявление на возврат или оставить заявку лично в салоне связи и/или отделении банка.

2.2. Ошибка при вводе номера карты (либо при переводе на банковский счёт по номеру телефона). В этом случае нужно выяснить, в каком банке обслуживается тот, кому отправлена сумма. Узнать это можно при помощи БИН (банковский идентификационный номер) либо по первым шести цифрам номера карты получателя. Если найти эту информацию никак не выходит, обратитесь в свой банк. 

После того, как станет понятно, на счёт какого банка перечислены средства, необходимо направить туда письменное заявление (не забудьте дополнить его квитанцией о переводе). Со своим клиентом сотрудники свяжутся сами и попросят его вернуть сумму. Заставить человека сделать возврат невозможно. В случае, когда получатель денег не признает, что транзакция выполнена ошибочно, отправителю остаётся лишь идти в суд.

Кстати, информация о владельце карты - банковская тайна: иск о необоснованном обогащении придется направлять в адрес банка, где обслуживается получатель денег. Подать заявление можно как лично через канцелярию мирового суда (если речь о сумме менее 50 000 рублей) или городского суда (если сумма более 50 000 рублей), так и посредством сервиса «Электронное правосудие».

Какую госпошлину придется заплатить за рассмотрение дела?

- Если сумма иска не превышает 20 000 рублей, 4%, но не менее 400 рублей.

- Если сумма иска менее 100 000 рублей, 800 рублей + 3% от суммы более 20 000 рублей.

- Если сумма иска до 200 000 рублей, 3200 рублей + 2% от суммы более 100 000 рублей.

Если Вы перевели человеку несколько сотен рублей, хорошо обдумайте решение обращаться в суд: на разбирательство потребуется время, возвращенная сумма, вероятно, даже не покроет расходов на оплату госпошлины.

Можно ли отменить перевод, если он ещё не получил статус «выполнен»?

Да, нужно незамедлительно звонить в свой банк. Скорее всего, сотрудник попросит разъяснений, поинтересуется, почему Вы хотите заблокировать перевод. Даже если ничего сделать не удастся, обращение зафиксируется: этот факт будет полезен, если дело дойдет до суда.

На мою карту пришли деньги от неизвестного отправителя: что делать?

Не переводите их кому-либо и не обналичивайте: будете подозреваться в присвоении чужих денежных средств! Лучший вариант - позвонить в свой банк (или прийти в отделение) и объяснять ситуацию.

Мне звонят и просят вернуть деньги, случайно переведенные на счёт: что делать?

Это одна из распространенных схем мошенничества: представляясь сотрудниками банка, аферисты просят назвать данные карты, чтобы отменить операцию, которая, как правило, и не выполнялась. Наивные граждане иногда верят голосу на том конце провода и переводят свои собственные деньги. Если Вы или ваши знакомые попадись на такую «удочку», обращайтесь в полицию!

Будьте внимательны, не ведитесь на уловки аферистов и тщательно проверяйте, кому отправляете деньги!